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                        極致科技:誓將物業數字化做到極致的堅持者

                         

                         

                        二十年之前,當我們提到智能化、信息化,對于物業公司來說,最直觀的表現形式就是物業公司采用了OA系統(辦公自動化系統)和無紙化辦公等先進的技術和設備,也許這樣似乎就實現了信息化和智能化。但從2010年開始,物業行業關于智能化和智慧物業的理解更為深入,互聯網、服務器、大數據的運用以及數據安全防護等技術的發展,都讓物業管理行業裹挾于更為立體和廣闊的數據和科技洪流之中,物業管理數字化勢在必行。

                         

                        物業公司如何利用數據,如何改造和構建智慧物業和智慧社區的問題不斷被提出,這要求物業公司必須借助科技企業的資源和技術,來彌補其自身與大數據和智能化等科學技術的鴻溝。深圳市極致科技股份有限公司(以下簡稱“極致科技”)正是一家立足于化解物業公司痛點,將數據、網絡、技術與物業公司人財物的優勢相結合,進而實現物業公司管理的信息化、數字化的一家高新技術企業。

                         

                        極致科技成立于2005年,是國內領先的物業生態數字化服務提供商,一直專注于物業管理信息化和智慧社區建設,已為全國超2000家物企提供智慧物業、智慧園區、智慧社區等多種解決方案,合作物業百強企業已超過60家。

                         

                        作為服務于物業公司的科技公司,在創立和發展過程中面對客戶的需求,特別是物業管理行業信息化、數字化轉型過程中遇到的問題,以及業主隱私保護和物業公司數據安全保障等諸多挑戰,包括如何與行政管理機關進行物業管理信息、數據的對接,進而配合行政管理機關尤其是公安機關的社會公共治安管理,實現社會與社區的和平安寧,就成為了科技企業不斷思考和實踐的著力點。

                         

                        企業成立之初,作為一家致力于公司數字化、信息化的高新技術上市企業,極致科技希望可以通過通用管理軟件開發平臺,能為諸如供應鏈企業、智能制造企業、零售業企業等降低開發和管理成本。隨后,極致科技基于長城物業的需求開發了當時稱得上是全國第一套集中式管理的物業管理系統軟件主要應用在物業收費領域,在逐步優化的基礎上,金地物業又成為了極致科技的第二個客戶,接著招商物業也成為了極致科技的客戶,至此,極致科技的業務通過物業公司的實際需求全面拓展開來,致力于打造物業公司數字化、信息化的新愿景也因此應運而生。

                         

                        極致科技推出的物業管理系統也逐步囊括了主數據系統、協同辦公、收費系統、客服系統、資產管理系統、租賃系統、租售系統、合同經營管理系統、物料管理系統、人力資源管理系統、預算系統、設備管理系統、品質管理系統、智慧停車系統、智能門禁系統、極致辦公APP、極致社區APP/公眾號/小程序等產品線,并使其成為真正意義上的第一家物業信息化整體解決方案提供商。對物業信息化的探索,主要體現在及時響應物業公司需求,提供整體解決方案。2014年以來,物業公司數字化、智能化轉型的呼聲越來越高,智慧社區、智慧物業、智慧園區甚至智慧城市創建的話題不斷刷新著物業人的認知,科技賦能物業成為行業的必然發展趨勢。

                         

                         

                        立足智慧平臺 打造智慧物業

                         

                        2020年,極致科技的產品劃分更為精細化。即從技術角度劃分為軟件類、硬件類產品;從業態角度劃分為智慧物業、智慧園區、智慧社區、成本管控、數字決策、智能硬件等產品。其一直在打造基于統一標準的主數據模型,利用自身數據和技術優勢,賦能物業公司打造智慧物業,提升物業管理效能,實現物業公司業務規模和商業模式的升級。

                         

                        打造智慧物業,首先是要物業公司建立標準統一的主數據模型,打破數據和信息孤島,讓管理指標分析更加精準和統一,其次是將房產、業主、相關機構和組織、收費類型等項目,進行線上線下的結合,提供多樣的收費場景。

                         

                        從企業經營角度,極致科技致力于為物業公司打造多種經營場景,讓物業公司的增值服務具體可行。比如提升物業公司在樓宇、小區等場所的經營透明度和標準化、規范化,同時為物業公司提供智能化客服設備,如呼叫中心,提升其服務質量和效率。不僅增加線下設備智能化功能,也拓展線上服務渠道,比如充分利用微信、app解決物業管理中的實際問題。

                         

                        硬件和設備方面的提升,也必然要求物業公司加強對物業區域的品質巡查、設備巡檢等客服品質管理,通過業戶對物業公司的監督和反饋,將物業管理服務品質維持在較高水平。極致科技也在擴展系統功能,增加與業主對接和溝通的能力,通過相關的通訊模塊,通過智能手機、電腦等智能設備暢通業主反饋渠道。

                         

                        對物業公司來說,不僅要實現物業公司員工線上、無紙化辦公,還要通過設備和技術,加強物業公司與業戶的溝通,讓業戶能充分行使監督權,提升業戶的參與度,提高業主自治能力。通過主數據管理、智慧收費、多種經營、智能客服、品質管理、呼叫中心、移動辦公、社區服務等八個領域的信息化建設,真正賦能物業公司,實現物業公司的數字化轉型。

                         

                        多渠道、全方位控制成本

                         

                        在物業公司內部管理領域,為了讓物業公司提供的服務更富價值,并降低企業成本、實現利潤最大化,極致科技著重于為企業提供成本管控方案,并使其采購過程和所涉合同公開透明。


                         

                        首先是通過物業管理系統,提升物業公司員工跨地區、跨部門的協同辦公能力,比如利用智能手機、平板電腦、PC等智能設備,將同一企業不同區域內的人員有效組織起來分工協作完成某項工作。其次是幫助物業公司降低人力成本,將人員的規劃和編制以及激勵考核機制進行標準化管理,優化人員結構。

                         

                        采購成本的管控方面,通過打造集中采購模式,建立供應商數據庫以實現供應商的優勝劣汰,并全面跟蹤物料使用情況,提升物料利用率。

                         

                        針對物業公司外包工程的質量管控,極致科技的解決思路是通過追蹤分包合同,全面管控物業外包項目(清潔、綠化、安保、維修等)的工程進度和質量,一方面監督承包商,另一方面通過平臺數據共享,幫助物業公司選擇優秀供應商,提升其外包項目質量,降低成本。

                         

                        在公共能耗成本控制方面,通過幫助物業公司實現能耗分類,對能耗項目進行標準化管理,為物業公司的能耗數據分析提供基礎模型。同時通過傳感器等智能感知設備對物業管理項目實時監測能耗數據,并按能耗類別和能耗項目收集能耗數據,優化利用能源。通過幫助物業公司監管社區、園區公共能耗用量、成本支出情況,進行同比、環比分析,對異常能耗類別、能耗監控點進行排查并及時處理,真正助力物業公司實現節能減排,綠色環保。

                         

                        在員工管理方面,將物業公司員工費用報銷搬到線上,將報銷業務流程標準化,從而使企業員工的報銷全程可查。

                         

                        打造數字化智慧社區

                         

                        在智慧社區領域,極致科技將其細分為智慧停車、智能門禁、自助繳費、社區運營四個方面。通過打造智慧停車系統,極致科技利用公有云或私有云兩種部署方式,打造集中管控式的智慧停車場,并實現移動支付、電子發票、遠程開閘、視頻對講等功能,實現停車場無人值守,為物業公司減崗提效。

                         

                         

                        通過智能門禁系統,為社區提供多達5種便捷開門方式,實現“人流”線上遷移,借助社區基礎服務、增值服務,提升用戶黏度,讓社區居民的社區生活既安全、又便捷。

                         

                        通過自助繳費系統,打造7×24小時便捷繳費方式,業戶可通過智能手機自行完成查費繳費,全面解放物業收款員,降本增效的同時,提高收繳率和業主滿意度。

                         

                        社區運營方面,隨著物聯網、人工智能、5G技術的發展和融合,物業公司在設備改造升級方面的成本支出壓力倍增,極致科技則通過充分利用現有技術和設備,同時以點帶面在關鍵節點應用智能設備的方法,為物業公司降本增效,實現物業管理的低投入、高效率。首先,通過將低頻、剛性的服務型應用接入物業服務管理平臺,使業戶能便捷獲取社區資訊,如社區公告、網上催繳通知。其次,通過提供高頻、剛性的智能化應用,將智能門禁、智能停車、智能家園、智能對講、智能家居有機融合,為物業公司和業戶提供全流程管理服務;第三,通過智能手機APP、物業服務管理系統等現有的軟硬件設備,將鄰里互動、社區活動等鄰里社交功能徹底轉到線上,將線上線下充分融合,降本增效。

                         

                        值得注意的是,極致科技看到了社區電商和資產運營在物業行業中的巨大商機,因此積極與物業公司開展合作,拓展針對業戶及物業公司的集中采購、團購、每日預定等網購需求服務。為了利用社區物業尤其是房屋資源,極致科技也積極拓展社區金融、二手房租售、居家養老、物業場地經營等服務,將商戶及其產品和服務、物業公司、業戶進行無線對接,拓展物業消費場景。

                         

                        作為一家科技公司,在為物業公司服務的過程中,極致科技一直強調低成本投入,即為廣大中小物業公司創造低成本改造條件,使他們能夠擁有與頭部物業公司一樣的數字化改造能力。這就要求科技公司提高研發效率,降低產品和交付成本,真正實現低投入、高產出的商業效果,極致科技要做的,就是讓這種愿景和構建的商業模式更具可行性。以云停車領域為例,極致科技針對物業公司推出了更具個性化和針對性的低成本改造方案,即通過硬件功能軟件化,將之前需要部署硬件才能實現的功能,通過在系統上植入軟件和適量加裝硬件監控設備,完成利舊改造,達到降本增效、提高收益的目的。

                         

                        物業行業內相關人士表示,物業公司每年的信息化投入,應控制在5%以下才是合理與可持續的。基于此,極致科技提出了“極致云”戰略,即面向二、三、四線城市物業公司,為其提供低成本、高效率的優質互聯網產品服務。通過“極致云”,這一客戶群體能根據自己預算,靈活決定自身投入的物業改造項目,并在 短時間內(1、2年內)實現物業信息化改造的目標。這就讓物業公司在不久的萬物互聯時代,借助物聯網和人工智能提供增值服務、快速進行流量變現成為了可能。

                         

                        基于極致云的安全可控數字化技術

                         

                        在社區安全領域,極致科技一直在強調數據安全和科技公司的社會責任。以社區安全為例,智能安防系統對社區安全體系的構建必不可少,但智能安防系統是一個系統工程,需要政府相關部門、業主、物業公司、科技公司等多方主體的協同和努力才能構建并發揮作用。作為科技公司,發揮自身技術優勢,讓流通在網絡通道上的數據安全有效地傳播是最為重要的,極致科技因此也希望其自身成為智能安防系統中,鏈接各方主體、進行數據貢獻和互聯互通的的信息中樞之一。比如可以將其“極致云”上的數據依法安全地接入社區、物業公司的信息化平臺以及政府、公安等公共安全管理部門,實現社區安全和社會和諧共治。這也是信息化高速公路建設的重要目標和題中應有之意。

                         

                        作為科技公司,極致科技希望能達致一種平衡:讓數據隱私得到保護的同時,也能被行政主體合理合法使用,即數據的可控可公開性。不僅如此,科技公司還要保證這些數據的傳輸通道是安全的,數據信息不會被泄露,因為社區數字化改造的前提是數據安全。

                         

                        科技企業要堅守社會道德底線,不作惡,不非法利用用戶隱私數據。同時,極致科技還強調,未來將繼續深耕物業行業,通過為物業公司的數字化改造項目提供低成本、高產出的優質解決方案,讓物業公司獲得先進的科技支撐并獲得可持續的經濟收益,提升業戶滿意度。持續與大中型公司探索物業行業的管理理念,并將這些管理理念賦能給中小物業公司,讓整個物業行業一起分享數字化的紅利,是極致科技的長遠目標。

                         

                         

                         

                         

                        來源:中國物業管理


                        極致科技
                        將物業數字化做到極致

                        創建時間:2021-01-11 19:00
                        首頁    極致動態    極致科技:誓將物業數字化做到極致的堅持者
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